Ajuda e manual do cidadão
Passo a passo, pré-requisitos, dúvidas e erros comuns. Versão 1.3 · 2026.
Antes de começar
O que você precisa
Celular ou computador com câmera
Navegador atualizado: Chrome, Edge, Safari ou Firefox.
Documento original
RG (modelo antigo ou novo/CIN). A CNH é opcional.
Contato atualizado
E-mail e celular que você usa, para os códigos de segurança.
Passo a passo
Do cadastro ao DETRAN
- 1Crie sua contaCPF, e-mail, celular e uma senha forte. Confirme com o código de 6 números.
- 2Verifique sua identidadeEscolha RG (antigo ou novo) e, se quiser, a CNH. Fotografe e faça a prova de vida.
- 3Solicite a assinaturaEnvie a ATPV-e, informe a placa e quem vende e quem compra.
- 4PaguePIX ou boleto. Após a confirmação, cada pessoa recebe o link por e-mail.
- 5Cada pessoa assinaEscolhe a modalidade, confere o documento, faz a prova de vida e assina.
- 6ProntoO documento vai automaticamente para o DETRAN-PR e fica disponível para download e validação.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é assinatura eletrônica?
É a forma de assinar um documento pela internet, com validade jurídica, sem papel e sem ir a um cartório. A plataforma registra quem assinou, quando e como, e protege o documento contra alterações.
Qual a diferença entre assinatura avançada e qualificada?
Avançada: sua identidade é confirmada por reconhecimento facial com prova de vida. Não precisa de certificado digital.
Qualificada: usa um certificado digital ICP-Brasil em seu nome. É a modalidade com o nível mais alto de formalidade.
As duas são aceitas pelo DETRAN-PR para a ATPV-e.
Preciso ter CNH?
Não. Você pode usar o RG (modelo antigo ou novo, a CIN). Se tiver CNH, também pode apresentá-la.
Preciso comprar um certificado digital?
Não. A assinatura com reconhecimento facial não exige certificado. Só use a assinatura com certificado digital se você já tiver um certificado em nuvem VIDaaS.
Posso assinar pelo celular?
Sim. Todo o processo funciona no celular ou no computador, desde que o aparelho tenha câmera e internet.
Minha assinatura tem validade jurídica?
Sim. A assinatura avançada e a qualificada têm validade jurídica (Lei nº 14.063/2020) e são aceitas pelo DETRAN-PR, nos termos da Portaria nº 821/2025-DP.
Como meus dados biométricos são protegidos?
Sua imagem é usada apenas para confirmar sua identidade e prevenir fraudes. Ela é guardada criptografada, com acesso restrito e por prazo limitado. Veja o aviso de privacidade.
O que acontece se minha biometria não funcionar?
Você pode tentar de novo: procure um local iluminado, tire óculos escuros, boné ou máscara e olhe para a câmera. Se não der certo, fale com o suporte. Sua solicitação não é perdida.
Posso mudar a modalidade escolhida?
Sim, enquanto não tiver assinado. Depois que a assinatura é feita, a modalidade não pode mais ser alterada.
Existe algum custo adicional?
Não. O valor da transação é o mesmo para as duas modalidades e é pago por quem solicita a assinatura. Se você ainda não tem certificado digital, a compra dele é feita fora da plataforma e não é necessária para assinar.
Problemas
Erros comuns e como resolver
Conta bloqueada temporariamente
Houve 5 senhas ou códigos errados. Aguarde 15 minutos. Se não foi você, troque a senha.
Código expirado
O código vale 5 minutos. Peça um novo e use o mais recente.
Prova de vida não aprovada
Use um local iluminado, sem óculos escuros, boné ou máscara. Não use fotos, telas ou vídeos.
Documento digitalizado não aceito
Envie o PDF original gerado pelo sistema. Documentos escaneados podem conter assinatura física, o que é vedado.
Certificado de outra empresa
Todas as assinaturas de um documento devem ser providas pela mesma credenciada. Use o VIDaaS ou a assinatura com reconhecimento facial.
Aguardando a vez de assinar
A solicitação segue a ordem definida. Você recebe um e-mail quando chegar a sua vez.
Precisa de ajuda?
Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h. Reclamações também podem ser registradas na Ouvidoria do DETRAN-PR.
Veja também o aviso de privacidade.